אנחנו ב- גבע ציוד לגני ילדים עושים כל מאמץ כדי לספק את ההזמנות בצורה מהירה, מסודרת וללא עיכובים מיותרים. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל המידע שחשוב להכיר לפני ואחרי ביצוע הזמנה באתר – כולל עלויות משלוח, זמני אספקה, תנאים למשלוח חינם ואופן קבלת המוצרים בפועל.
המדיניות נועדה לשקף ולתת לכם ביטחון בתהליך הרכישה, כך שתדעו בדיוק למה לצפות מרגע ההזמנה ועד הגעת המוצרים לגן.
עלויות משלוח
- עלות משלוח עד הגן לכל הארץ: 39 ₪
- משלוח ריהוט וציוד כבד (כולל סובלות): 80 ₪
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪1,000
מוצרים הדורשים תיאום משלוח
בחלק מהמוצרים בעיקר מוצרי ג׳מבורי גדולים, עלות המשלוח אינה מחושבת באופן אוטומטי.
במקרים אלו תופיע בקופה אפשרות "משלוח בעלות ותיאום נפרד לאחר ההזמנה", ועלות ההובלה תיקבע מול הלקוח בתשלום נפרד לאחר ביצוע ההזמנה.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש מכתובת: בית הדפוס 31, גבעת שאול, ירושלים.
*האיסוף יתבצע רק לאחר קבלת אישור ותיאום מול הצוות של גבע.
זמני אספקה
- לכל חלקי הארץ: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה
- לישובים מעבר לקו הירוק: עד 7 ימי עסקים
- לאזור אילת: עד 7 ימי עסקים
- מתנות ממותגות: עד 14 ימי עסקים כולל הייצור ועד הגעת המשלוח
*זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומסים, אזור החלוקה וסוג המוצרים.
אספקת מתנות ממותגות ומוצרים בהכנה מיוחדת
מוצרים הדורשים התאמה אישית, כגון מתנות ממותגות לגני ילדים, וכן מוצרים המיוצרים לפי הזמנה, מצריכים זמן הכנה נוסף. במקרים אלו, זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים מקצה לקצה – החל משלב תחילת הייצור ועד הגעת המשלוח ליעד.
אופן האספקה
- המשלוחים מגיעים עד פתח הגן
- המשלוחים כוללים סבלות מלאה ללא צורך בהתארגנות מיוחדת מצד הלקוח
- סבלות לרבות הזמנות של ריהוט וציוד כבד
המטרה היא לאפשר לכם לקבל את ההזמנה בצורה פשוטה, נוחה וללא מאמץ נוסף.
תנאי משלוח ואספקה נוספים
- המשלוחים באתר גבע ציוד לגני ילדים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד. נכון למועד זה, לא מתבצעים משלוחים מחוץ לגבולות המדינה.
- ימי עסקים לצורך חישוב זמני האספקה אינם כוללים: ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגים, ימי שבתון רשמיים במשק.
- ספירת ימי עסקים מתחילה מרגע אישור ההזמנה והשלמת התשלום.
- ייתכנו מצבים חריגים בהם זמני האספקה יתארכו עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון: מצבי חירום ביטחוניים או מלחמות, כוח עליון, שביתות או עיכובים לוגיסטיים חריגים, עומסים חריגים בחברות השילוח. במקרים אלו, ייתכן עיכוב במשלוח וימים אלו לא ייחשבו כחלק ממניין ימי העסקים.
יצירת קשר ושירות לקוחות
בכל שאלה, בירור או צורך בעדכון לגבי משלוח, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בטלפון. צוות גבע ישמחו לעמוד לרשותכם ולספק מענה מהיר ומקצועי.
אנחנו כאן כדי לוודא שחווית הרכישה שלכם באתר תהיה נעימה ומסודרת מהרגע שבו ביצעתם הזמנה ועד שהמוצרים מגיעים אליכם לגן.
