אנו בחברת גבע ציוד לגני ילדים מבטיחים שתהיה מרוצה מהמוצרים שלך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, הנה כל המידע שתצטרך על אופן החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי.
זכות החזרת מוצרים על פי חוק
מוצרים רגילים: לקוחות יכולים להחזיר מוצרים שלא נפתחו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על פי החוק במדינת ישראל. כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס הפנייה באתר או בטלפון.
מוצרים ממותגים: מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית, לדוגמה – מתנות ממותגות לגני ילדים, ריהוט לגני ילדים או ציוד ג'ימבורי שמיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לדרישות הלקוח אינם ניתנים להחזרה. אנו עובדים בקפדנות כדי להבטיח שהמוצרים שלנו יעמדו בציפיות שלך ויהיו מותאמים במדויק לצרכיך.
תהליך ההחזרה
- יצירת קשר: צור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות האתר או טלפונית.
- אישור החזרה: תקבל מאיתנו אישור בכתב להחזרת המוצר.
- משלוח המוצר: שלח את המוצר חזרה אלינו באמצעות הדואר, במצבו המקורי ובאריזה המקורית.
- בדיקת המוצר: לאחר קבלת המוצר, נבדוק אותו לקיום כלל התנאים להחזרה.
- ביצוע החזר כספי: אם המוצר מקבל את האישור להחזרה, נבצע החזר כספי באופן הבא:
החזר כספי
ההחזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת הרכישה. זמן ההחזר המקסימלי הוא עד 14 יום מיום קבלת המוצר בחזרה ואישורו להחזר. תינתן הודעה במייל על ביצוע ההחזר הכספי.
עלויות משלוח
עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
שאלות ותמיכה
אם יש לך שאלות נוספות או צורך בתמיכה בתהליך ההחזרה, אנו זמינים לשירותך דרך עמוד 'צור קשר' באתר, באמצעות טלפון או בדוא"ל. צוות גבע ציוד לגני ילדים מחויב לספק לך חוויה נעימה ומספקת.
